经过近一个月的施工，安居区柔刚新界拥军楼下水道堵塞问题得到彻底解决，群众对12345热线办理情况表示满意。

今年2月，市政府服务热线12345接到安居区多名群众热线，反映安居区柔刚新界拥军楼下污水管网长期堵塞，严重影响居民生活。此事被反映到12345后，立即引起了市效能办、市热线办相关负责人的高度重视，并将其转交到了安居区进行处理。

安居区效能办在实地查看、组织会商后提出解决建议，并形成了《关于安居镇柔刚新界下水道堵塞的工作建议》向安居区政府领导阅批。安居区区长管昭第一时间对此事进行批示：责成柔刚街道办事处牵头，区住建局和区城管分局配合，加大工作力度，尽快解决下水道堵塞问题。

安居区效能办对此事进行了追踪督办。经过近一个月的施工，安居区柔刚新界拥军楼下水道堵塞问题得到彻底解决，群众对办理情况表示满意。